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                2017到2019,新零售是否已经变成旧零售?

                时间:2019-01-28 来源:首席商业评论

                过去的2018年,零售行业内部整体而言波澜不惊,大家对新零售这个前一年风生水起,甚至谈新色变的名词略显冷淡,甚至内心毫无波澜。

                新零售在2018年是否已成明日黄花?2019年的新零售又会怎么样?

                2017年的新零售硬核

                对零售行业,该发生的大事几乎都发生在2017年,这几个方面决定了新零售与旧零售的与众不同:

                第一,线上巨头蹚水线下。 2017年是腾讯和阿里分抢线下实体零售资源最为疯狂的一年,线上把触角伸向线下,寻找新的流量入口,构建更加丰富和全面的零售生态,掌控消费者衣食住行的全部数据资源。而对线下实体店来说,希望线上巨头给他们带来技术的附能,流量的附能。那一年,站队成为必修课。

                第二,无人化的趋势。无人便利店,无人货架和自助贩售机等是零售新方式。 除阿里巴巴、京东等互联网巨头外,缤果盒子、F5未来商店等无人便利店或无人货架进驻到社区、办公场所,实现零售终端如同毛细血管一样最大限度地触达到不同场景之下的不同需求。2018年,无人化的趋势呈现两极化的发展,首先,大型的传统商超大规模开始收银无人化;另一方面,进入办公社区等场景的小型无人货架由于缺乏管控,开始收缩;无人超市、无人加油站、无人酒店等由于技术尚未更加成熟,停留于探索阶段。

                第三、零售新物种涌现。 2017年,来自于盒马鲜生的刺激,永辉超级物种、天虹SP@CE、新华都海物会、步步高鲜食演义、大润发优鲜、百联RISO等跨界新物种竞相登场。线上巨头和实体零售企业都在探索新模式,各式新物种加速落地。

                新物种的新,主要体现在两点,第一是构建新的场景,这些新物种所创造的新场景给予顾客不一样的体验,要么跨界,要么向上游或下游进一步拓展消费链的整合;第二,移动技术的创新,线上APP+移动支付+即时配送的方式让线上线下实现更大范围的辐射,创造更加便捷的购物体验。

                第四、数据争霸战。 2017年还发生一件事情,就是顺丰跟阿里干仗了,为了什么?数据!顺丰宣布关闭对菜鸟的数据接口,说白了就是顺丰不想把自己快递过程中形成的各种客户信息与菜鸟共享。客户信息就代表了客户的消费轨迹,能够更好地了解客户,从而预判每一个客户的下一次消费的机会点在哪里。我们也可以把线上巨头大举进入线下实体店的行为理解为是为了获取线下客户消费的数据信息,所以,在未来,大数据是零售的石油资源,会成为一切商业行为的基本判断依据。

                可以说, 2017年的这几个领域变化,决定了新零售的不同之处,也深刻影响着新零售的发展方向和趋势。 而2018年,依然在这几个方向上进行着践行和转化。

                2018年,新零售是否已成旧零售?

                但是,2018年的新零售故事显然远没有前一年精彩,历经两年,从今天来看,新零售是不是已经变成了“旧零售”?

                2018年的的零售江湖,有这几个案例可圈可点。他们代表了另外一种新零售发展的路径和方向:

                第一,小米京东这样曾经的纯粹线上销售公司,加快了在线下体验店的开店速度。 2018年底,小米之家线下体验店开到700家。小米以前不是一直强调只在线上直销的吗?它为什么要开线下店?对传统零售企业来说,从线下往线上走很难,但是,对小米这样一开始就是线上零售的半互联网企业,从线上往线下开店的结果事倍功半,而且对其渠道本身形成更加有益的补充,线下店能够让消费者更加放心,更好地体验,线下实体店与线上共同形成有机的立体沟通方式。同样,2018年,据称京东要开到近一万家的京东家电线下体验店,除了京东家电,线下的京东还有京东便利,7fresh线下生鲜超市。

                第二,除了电器电子、服饰、食品这三大类传统电商的重点品类之外,2018年,家居类商品在线上销售的模式开始发力。 首先是网易严选,网易严选跟超市、家电、生鲜品类都不一样,它更多地是侧重于家庭或个人的日常生活用品。网易严选的市场细分,有可能成为另外一种市场领域的新电商新模式。

                2018上半年,网易严选在杭州举办梁周年生日会,首次将自己定位为“为大众提供高品质、高性价比商品的生活类精选电商品牌”,并公布2018年,从供应链整合、商品体系化升级以及生活美学三部分进行产品迭代。2018年计划100家严选HOME落地。

                除了网易严选聚焦于家居商品的电商化,2018年初,阿里巴巴入股居然之家则意味着电商在大家居零售领域的探索与试水。

                第三、社交电商作为一种新模式的崛起。 吴晓波的《预见2019》的演讲中说:2019社交电商将呈井喷式发展,会员制将成为2019年最流行的消费者关系模式,我们只需要顺势而为!

                首先就是以小红书、蘑菇街、抖音为主的社交内容电商。 其特征是通过网红,KOL, 意见领袖基于社交工具(微信、微博、直播、短视频)生产内容、输出内容来实现电子商务的销售。

                其次就是以云集为代表的社交零售电商,其含义就是大的供应商和渠道商来一起服务客户。 然后是以拼多多、淘宝特价、京东拼购,每日一淘等为代表的社交分享电商。其特征是通过用户分享,进行病毒式传播。

                这种现象也折射出社交电商的三个特点:成本低、场景多元、去中心化。基于这样的特性,商派社交在对多家客户案例进行深入分析后,全新布局社交业务领域的三大板块:社交零售+社交分销+社交营销。

                吴晓波说,当企业获得一个用户的时候,需要更长期地用心去经营他,让他能够产生重复的交互行为。所以圈层社交、私域电商和会员制是一个相互勾连的、不断变化的商业业态。2019年,会员制会成为最流行的消费者关系模式。

                 


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